D Ú V I D A S    F R E Q U E N T E S

Como faço para realizar um pedido?

Achou o produto que você queria? Clique em “Adicionar à sacola”. Feito? Agora insira seu CEP para calcular o prazo de entrega. Faça seu login, escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra". Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a data prevista de entrega.



Posso comprar pelo whatsapp?

Prefere comprar pelo whatsapp? Entre em contato conosco no número (11) 9.9941-8572. Descreva ou envie uma foto do produto que você deseja, para que nossa equipe possa lhe ajudar na pesquisa e passar todas as informações necessárias. O atendimento funciona de segunda a sexta feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Para finalizar sua compra, tenha em mãos os seguintes dados: – Endereço para entrega e cobrança; – Endereço de e-mail.
Importante: - As compras feitas pelo whatsapp seguem as mesmas condições de prazo de entrega, disponibilidade de produtos, preços e frete das compras online. - Os pagamentos poderão ser realizados com cartão de crédito via pagseguro ou transferência bancária.



Como faço para alterar meu endereço de entrega?

Para alterar o endereço de entrega ou cobrança, acesse “Login” no canto superior direito da nossa loja online e clique em “Meus Endereços”. Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado ou adicionar um novo.
Importante: para alterar endereços de pedidos já finalizados, entrar em contato pelo e-mail atendimento@danibaratella.com ou whatsapp (11)9.9941-8572 para garantir a entrega no endereço desejado.



Como é feita a entrega dos produtos?

Todos os produtos vendidos e entregues pela Dani Baratella são enviados em caixas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato conosco em até 24 horas. Importante: endereços de difícil acesso ou de risco, poderão ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.



Quais são os tipos de fretes disponíveis?

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega para que as opções de frete disponíveis para a sua região sejam exibidas automaticamente. Você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis. Disponibilizamos entregas via SEDEX, SEDEX 10, PAC e retirada grátis na loja física.



Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos". Você visualizará o status das entregas. Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento da encomenda. Importante: Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente.



Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil.
 Veja abaixo prazos para cada região: Região Sudeste (SP, RJ, ES e MG)..........até 7 dias úteis Região Sul (RS,SC e PR).......................até 10 dias úteis Demais estados..................................até 12 dias úteis Importante: os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Estas informações estarão disponíveis pra você antes do processo de finalização da sua compra.



Como faço para solicitar uma troca?

Você pode solicitar trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras: – Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca; – O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; – O produto não pode conter indícios de uso; – O produto deve conter todas as etiquetas intactas; – O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal. Se as regras não forem cumpridas, a Dani Baratella reserva-se o direito de não realizar a troca. Importante: - A solicitação de troca pode ser realizada via e-mail (atendimento@danibaratella.com) ou whatsapp (11)9.9941-8572. - Os custos da troca serão de responsabilidade do cliente.



Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito ou boleto bancário. Se preferir realizar uma transferência, favor finalizar sua compra via whatsapp (11)9.9941-8572. Obs: Trabalhamos com banco Itaú.



Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?

O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão.
Importante: os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento.



Qual é o prazo para confirmação de pagamento?

A confirmação de pagamento do seu pedido pode levar até 2 dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber nenhuma confirmação por e-mail, entre em com com a nossa equipe no whatsapp (11)9.9941-8572 ou e-mail atendimento@danibaratella.com para que possamos verificar a ocorrência.



Como faço para cancelar minha compra?

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, você poderá solicitar o cancelamento entrando em contato com nossa equipe. whatsapp: (11)9.9941-8572 e-mail: atendimento@danibaratella.com